Política de Troca

Sabemos que comprar roupa fitness sem provar tem suas particularidades, então fizemos uma política simples para que você possa trocar sua peça sem dor de cabeça caso o tamanho ou o modelo não fiquem do jeito que você esperava.

Prazo para solicitar a troca

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução. Depois desse período não conseguimos mais processar o pedido, então recomendamos provar as peças assim que chegarem.

Condições da peça

Para que a troca seja aceita, a peça precisa estar nas seguintes condições:

• Sem uso, sem lavagem e sem sinais de suor ou desodorante
• Com a etiqueta original presa à peça
• Na embalagem em que foi enviada, sempre que possível
• Sem perfume, maquiagem ou qualquer outro tipo de mancha

Peças íntimas como tops e shorts passam por uma avaliação mais cuidadosa por questões de higiene. Se a etiqueta tiver sido removida ou a peça apresentar qualquer sinal de uso, não conseguimos aceitar a troca.

Como solicitar

É bem direto: chama a gente no WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe vai te passar o endereço para envio e te explicar os próximos passos. Depois que recebemos a peça de volta e confirmamos que está tudo certo, enviamos a peça nova no tamanho ou modelo combinado.

Quem paga o frete

Se a troca for por defeito de fabricação ou erro nosso no envio, o frete de ida e volta fica com a Ora Fit. Se for por troca de tamanho ou simplesmente porque você não gostou da peça, o frete de envio até nós é por conta do cliente. O frete de envio da peça nova até sua casa fica por nossa conta.

Reembolso

Caso você prefira não trocar por outro item, também é possível solicitar o reembolso do valor pago, respeitando o mesmo prazo de 7 dias corridos e as mesmas condições da peça descritas acima. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra e o prazo pode variar de acordo com sua operadora de cartão ou banco.

Peças em promoção ou liquidação

Itens em promoção ou liquidação não possuem troca. Afinal são peças únicas e exclusivas, últimas unidades para queimar o estoque.