Prazo de Entrega

Depois de fazer o pedido você provavelmente já está na contagem regressiva para usar a peça nova, então separamos aqui tudo que você precisa saber sobre envio, prazos e acompanhamento.

Prazo de processamento

Depois que o pagamento é confirmado, o pedido entra na fila de separação e embalagem. Esse processo leva em geral de 1 a 2 dias úteis. Em datas de alta demanda, como lançamentos de coleção ou promoções, esse prazo pode se estender um pouco, mas sempre avisamos por aqui ou pelo WhatsApp caso isso aconteça.

Prazo de envio

O prazo de entrega é de até 7 dias após a confirmação do pedido. Para regiões mais distantes, esse prazo pode ser diferente, então consulte a gente pelo WhatsApp antes de finalizar a compra para confirmarmos o tempo exato até o seu endereço.

Esse prazo é uma estimativa baseada no histórico de entregas das transportadoras parceiras e pode variar por fatores fora do nosso controle, como condições climáticas ou greves.

Como acompanhar seu pedido

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio diretamente no WhatsApp que você usou na compra. Com esse código você consegue acompanhar cada etapa do trajeto até a peça chegar na sua casa.

Frete grátis

Em compras acima de um valor mínimo informado durante o atendimento, o frete sai por nossa conta. Para valores abaixo desse mínimo, o valor do frete é calculado de acordo com o seu CEP e informado antes da confirmação do pedido, sem nenhuma surpresa na hora de pagar.

Pedido não chegou no prazo

Se o prazo estimado já passou e o rastreio não foi atualizado, nos chama no WhatsApp com o número do pedido. Abrimos uma verificação junto à transportadora e te damos um retorno o quanto antes. Na grande maioria dos casos é só um atraso pontual na movimentação, mas acompanhamos até o pedido chegar.

Endereço errado ou incompleto

Confira bem o endereço de entrega antes de confirmar o pedido. Se a transportadora tentar entregar e não conseguir por endereço incorreto ou ausência no local, o pedido pode retornar para nós e o reenvio terá um novo prazo e, em alguns casos, um novo custo de frete.